يعتمد نجاح الأعمال التجارية الصغيرة الخاصة بك على تسويقك لها. اساسا، التسويق يشمل كل ما له علاقة بالحصول على والاحتفاظ بالعملاء. و هذا ما يبدو أنه التحدي الرئيسي بين أصحاب الأعمال الصغيرة. وفقا لدراسة استقصائية من “واحد من اصحاب رأس المال”، 41 في المئة من أصحاب الأعمال التجارية الصغيرة يجدون صعوبة في تحديد والوصول إلى مبتغاهم. بمجرد ان تقوم بحل هذا التحدي التسويقي، فتكون قد تمكنت من التغلب على العقبة الرئيسية لتشغيل وحفظ عمل تجاري مربح.

لأصحاب الأعمال التجارية الصغيرة، سيساعدهم  وضع الحلول على شكل خطة للتسويق. مع خطة تسويق، يمكنك بسهولة تقييم، وجدولة، وقياس التكتيكات الخاص بك. وتشمل أهداف المبيعات الخاص بك، والوصف الخاص بك للعملاء الذين تستهدفهم، فضلا عن استراتيجيات تسويق الأعمال التجارية الصغيرة التي ستستخدمها للوصول إلى هذه الأهداف، والبحث عن هؤلاء العملاء.

إذا كنت تنوي البدء في خطة تسويق الأعمال التجارية الصغيرة الخاصة بك، ففيما يلي بعض الدروس التي يمكنها أن توجهك خلال عملك هذا:

في هذا المقال،  نلخص عشرة من أفضل  استراتيجيات التسويق للأعمال التجارية الصغيرة. كما أننا سوف نوجهك لبعض الموارد الأخرى التي قد تساعدك بينما تضع استراتيجية تسويق الأعمال التجارية الصغيرة الخاصة بك .

أفضل استراتيجيات التسويق للأعمال التجارية الصغيرة الخاصة بك

استراتيجيات التسويق التالية تعتبر مثالية لنطاق الميزانية النموذجية واهداف اللأعمال التجارية الصغيرة. هنا  قائمة استراتيجيات تسويق للاعمال التجارية الصغيرة التي يمكن العمل بها:

1-التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني ينطوي على جمع عناوين البريد الإلكتروني  للعملاء المتوقعين والعملاء، إرسال رسائل البريد الإلكتروني بصورة منتظمة لهم، وحملهم على فتح تلك الرسائل، أو النقر على الروابط الموجودة في فيهم.

وهذه الاستراتيجية مناسبة للأعمال التجارية الصغيرة بسبب تكلفة الحد الأدنى – عادة، تحتاج فقط لدفع تكلفة االبرمجيات المستخدمة في التسويق عبر البريد الإلكتروني   – والعوائد المرتفعة. التسويق عبر البريد الإلكتروني هي الاستراتيجية التي توفر واحدة من أعلى عوائد الاستثمار (ROI)، أكثر حتى من وسائل الإعلام الاجتماعية أو البريد المباشر. تقول الإحصاءات من “جمعية التسويق المباشر” أن هناك عائد 122 في المائة تقريبا ينتج من التسويق عبر البريد الإلكتروني. وبعبارة أخرى، أنها سوف تكون مربحة جداً للأعمال التجارية الصغيرة بان تشمل البريد الإلكتروني في خططها التسويقية.

نظراً لأن البريد الإلكتروني يعمل بشكل أفضل عندما يكون لديك مسبقاً متابعة صغيرة على الاقل، فمن الأفضل تعزيز العلاقات مع العملاء المتوقعين والعملاء، وتحويل العملاء المتوقعين إلى مستفيدين من المبيعات، تنمية وترسيخ العملاء المتواترين، وزيادة المبيعات. إذا كان الهدف الأساسي الخاص بك زيادة الوعي بعلامة تجارية معينة، أو عرض عملك على التوقعات المحتملة، فمن الأفضل محاولة استراتيجيات تسويق أخرى للاعمال الصغيرة  أولاً.

إذا كنت لم تزل لا تملك قائمة بالعملاء المتوقعين عليك البدء في بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك . ولكن إذا كنت قد  بدأت فعلا ببناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك، يمكنك استخدام الارشادات التالية لتحسين استراتيجية البريد الإلكتروني الخاص بك:

يمكنك أن تجد بعض قوالب البريد الإلكتروني الرائعة  سهلة الاستخدام للأعمال التجارية الصغيرة تسويق على عناصر Envato و ThemeForest.

2-تسويق المحتوى 

خلافا لمباشرة الإعلان عن المنتجات والخدمات الخاصة بك، تسويق المحتوى يهدف إلى الوصول إلى الجمهور المستهدف من خلال المحتوى المعلوماتي أو الترفيهي. الفكرة أنه عندما ينجذب الجمهور المستهدف بهذا المحتوى، سيتعلمو ويطلعو عن عملك كنتيجة لذلك. يمكن أن يأتي المحتوى المستخدم في أي من التنسيقات التالية:

• مقالات
• أشرطة فيديو
• صوتيات
• الرسوم التوضيحية
• الرسوم البيانية
• الكتب الإلكترونية
• صفحات بيضاء
• دراسات لحالات فرادية
• شهادات
• ونسخة لموقع ويب (مثل نص الصفحة الرئيسية أو “عنا” -صفحة النص الخاص بك-).

لأن تسويق المحتوى لا يتطلب  بشكل مباشر للمبيعات، وأنها تعمل أفضل أساسا كاستراتيجية مشاركة علامة تجارية بدلاً من استراتيجية مبيعات. اظهرت البحوث من معهد تسويق المحتوى  أنه تقريبا 80 في المئة من المسوِّقين استطاعوا اظهار ان تسويق المحتوى زاد مشاركة الجمهور ، وليس سوى 58 في المئة أنه قد زاد المبيعات. باستكمال استراتيجية تسويق المحتوى الخاص بك  باستخدام نهج أكثر مباشرة مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني  أو الدعاية، ستكون قادر على ضمان أن  جهود تسويق علامتك التجارية  أيضا تساعد جهود مبيعاتك

يمكنك البدء في خطة تسويق المحتوى الخاصة بك باستخدام هذه الدروس:

3-المدونات

للشركات،  المدونات تعني انتظام نشر التحديثات الجديدة للموقع الخاص بك أو مدونتك. على الرغم من أن المدونات من الناحية الفنية جزءا من تسويق المحتوى ، انه غالباً ما يتطلب خطة منفصلة نظراً لأنه مشروع متكرر. المدونات بحاجة إلى تحديثها بانتظام، على عكس الصفحات البيضاء، ودراسات الحالات، أو الصفحة الخاصة بك “عنا”.

لأنك ستقوم بانتظام بنشر محتوى جديد على المدونة الخاصة بك، فمن الأفضل عادة بناء وعي بعلامتك التجارية، والتذكير، والولاء.  المدونة تمكنك من الحصول على اهتمام عملاء بآفاق جديدة سوف يسمعوا عن عملك للمرة الأولى فضلا عن اعادة تذكير العملاء الحاليين للأعمال التجارية الخاصة بك. هذه الجهود المبذولة لتسويق العلامة التجارية  تؤدي لجلب المزيد من العملاء. ربما هذا هو السبب، بغض النظر عن حجم الشركة، ووفقا لبحوث هب سبوت أن اصحاب   الاعمال التجارية الذين يستخدموا المدونة يميلوا أكثر إلى الحصول على مزيد من العملاء لك.

ابدء مدونة عملك بتطبيق الأفكار التالية:

• اصنع قائمة بالمشاكل الشائعة التي تواجه العملاء الذين تستهدفهم، خاصة تلك التي  تساعدتهم بحلها. ثم اكتب مدونة واكتب فيها حول كل مشكلة وقدم حل بسيط لهم. على سبيل المثال، متجر على إنترنت يبيع زيوت عطرية ربما يرفق قائمة بافضل خمس زيوت التي تساعد على الحد من التوتر.
• إذا كان عملك بالفعل فيه مدونة، انظر إلى منشوراتك على مدونتك الموجودة مسبقا والتاكد اذا كان يوجد بمدونتك هذه ,صور لكل 100كلمة او لا؟ بحث بواسطة بوزسومو وجدت أن المقالات مع الصور لكل75- 100من الكلمات تؤدي إلى  الحصول على ضعف عدد المشاركات من المقالات التي مع عدد أقل من الصور. كلما كانت المشاركات اكثر لمدونتك ، تحصل على مزيد من الناس لمشاهدتها.

إذا كنت تريد أن تأخذ مدونة عملك إلى المستوى التالي، يمكن أن تساعدك هذه الأرشادات التالية:

4-التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

استخدام مواقع مثل فيسبوك، تويتر، انستاغرام،لينك ادين، سنابشات، وبينتيريست لتسويق العمل الخاص بك يعني أنك تستخدم التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

واحدة من تحديات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أنه يمكن أن يكون من الصعب أن نعرف إذا كان يعمل وفعال. دراسة استشارية الكترونية تبين أن ما يصل إلى 60-% من المسوِّقين يواجهون صعوبة في تعقب عائد الاستثمار. وفي الواقع،  المسوِّقين يرون ان وسائل الإعلام الاجتماعية أساسا  لمشاركة العلامة التجارية. حيث يمكنك تضمين الصور والرسومات والفيديو، والصوت و التعبيرات في منشورات وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك، وهذا يجعلها طريقة جيدة للتعبير عن قيم العلامة التجارية الخاصة بك في مجموعة متنوعة من الطرق.

ولكن هذا لا يعني أنه لا مكان لعروض البيع في وسائل الإعلام الاجتماعية. وفي الواقع، محركات بينتيريست تجلب الكثير من حركة المبيعات لمواقع التجارة الإلكترونية. وتبين البحوث من شوبيفي أن 93 في المائة المتسوقين عبر الإنترنت يستخدمون بينتيريست للتخطيط لمشترياتهم، وبينتيريست وهي أيضا المصدر الثاني الأكثر شعبية لحركة المرور  للمتاجر  على الإنترنت. كما أن لدى فيس بوك و انستاجرام ميزات التسوق عبر الإنترنت، اذن انها مجرد مسألة استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية المناسبة  والميزات الصحيحة  لزيادة المبيعات الخاصة بك.

خطط لاستراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية  بمساعدة الارشادات التالية:

5-الإعلان المدفوع لكل نقرة 

الإعلان المدفوع لكل نقرة  هو ببساطة شكل من أشكال الإعلان على شبكة الإنترنت حيث أنك تدفع مقابل النقرات التي تحصل على إعلان على شبكة إنترنت. عادة، هذه هي الإعلانات التي تشاهدها عندما تكتب كلمة في محرك بحث وتطلع على النتائج. ولكن الإعلان المدفوع لكل نقرة  موجودة أيضا في مواقع أخرى، وحتى في بعض المواقع الاجتماعية. اعلانات جوجل واعلانات بينج مثالان للشبكات التي تسمح بشراء اعلان مدفوع لكل نقرة كعمل تجاري

ويعتمد نجاح الإعلانات المدفوعة لكل نقرة الخاصة بك في اختيار الكلمات الرئيسية المناسبة والمزايدة على الكمية المناسبة، ووجود نسخ تحويل عالية. لأنه يتم تحديد تكلفة هذه الإعلانات حسب عدد النقرات على الإعلان، المكان الأفضل  لهم في خطة التسويق للأعمال التجارية الصغيرة الخاصة بك هو لتجميع العملاء المتوقعين أو لعمل عروض بيع. وفيما يلي بعض الأساليب التي يمكنك استخدامها مع الإعلانات المدفوعة لكل نقرة  الخاصة بك:

• اعد الإعلان بحيث  يؤدي مباشرة إلى الصفحة المقصودة أو يؤدي الى صفحة مضغوطة  مصممة لجمع عملاء مستقبليين.
• يمكنك أيضا توجيه اعلاناتك إلى صفحات المنتج مباشرة باستخدام كلمات رئيسية  يتم استهداف بها العملاء الذين هم على استعداد ليشتروا.

إذا كنت ترغب في البدء في الإعلانات المدفوعة لكل نقرة خاصتك، يمكن أن تساعدك هذه الدروس عن أعلانات جوجل لتصبح أكثر دراية بكيفية عملها.

6-الملصقات والنشرات

عرض الملصقات أو نشر الكتيبات والنشرات ضروري للشركات الصغيرة التي تحتاج إلى التسويق داخل موقع محدد. وهذا لأنهم عادة ما يتم عرضهم وتوزيعهم في منطقة معينة. للشركات الصغيرة حيث الموقع يعتبر مهم،النشرات والملصقات ينبغي أن تكون جزءا أساسيا من خطة تسويق أعمالهم التجارية الصغيرة .

واحد التحديات التي تأتي مع هذا النهج أنه يمكن أن يكون من الصعب قياس النجاح. للتغلب على هذا، تأكد من  ان العملاء المتوقعين  من النشرات والملصقات سهلين التعقب. يمكنك تضمين رموز الكوبون في المحتوى، أو في حالة النشرات، يمكنك تضمين حتى ورقة الكوبونات. وبهذه الطريقة، يمكنك تحديد فيما إذا كانت تكلفة التصميم والطباعة، والتوزيع تتوافق مع قيمة العائدات.

للبدء في نشرة إعلانية تسويقية، يمكنك استخدام الموارد والقوالب التالية:

7-الإعلان المطبوع

واحد من أكثر النهجالتسويقية التقليدية ، والإعلانات المطبوعة هي ببساطة  شراء مساحات إعلانية في وسائل الإعلام المطبوعة مثل الصحف والمجلات، والنشرات الإخبارية، والبريد المباشر، أو الصفحات الصفراء. في حين أن هذا قد يبدو ك”المدرسة القديمة” مقارنة باستراتيجيات التسويق على الإنترنت، هناك سبب لوجودها – لأنهم لا يزالون فعالين.

وتبين البحوث أن الصحف المطبوعة تجلذب اهتمام  اكثر بالمقارنة مع وسائل الإعلام الأخرى مثل أشرطة الفيديو القصيرة على الإنترنت أو مواقع وسائل الإعلام الاجتماعية. حتى في أوساط المستهلكين الألفي، وجدت دراسة أن 82 في المائة يقرؤون البريد المباشر و 49 في المئة يستخدمو القسائم المطبوعة. وفي ضوء هذه النتائج، الطباعة لا تزال وثيقة الصلة بالموضوع.

الإعلانات المطبوعة لها تكلفة مالية، فمن الأفضل للتأكد من أنها تؤدي مباشرة إلى نتائج قابلة للقياس، مثل زيادة في المبيعات أو العملاء أو العملاء المتوقعين.

8- التسويق المحال

كما يوحي الاسم، التسويق المحال هو الحصول على عملاء جديدة ومبيعات من الإحالات. يمكن أن يكون هذا من العملاء الموجودة أو الأشخاص الآخرين الذين يعرفون ببساطة عن الأعمال التجارية الخاصة بك. إذا كنت في أي وقت مضى قد شاركت في برنامج “أخبر صديق”، حيث تحصل على خصم أو هدية ترويجية بالتوصية بمنتج أو خدمة إلى أصدقائك، اذن تكون قد شاركت في حملة .

حملات التسويق المحال فعالة جداً للحصول على مبيعات والحصول على عملاء جدد. البحوث من نيلسن تبين أن 77 في المائة المستهلكين يشترون على الأرجح بناء على توصيات من العائلة والأصدقاء، مما يجعل الإحالات أكثر إقناعاً من الإعلانات المدفوعة وتوصيات الخبراء و أيضا تقود الى مبيعات أكثر  خمس مرات من الإعلانات المدفوعة وفقا لدراسة ووما.

وإليك بعض الأمثلة من حملات :

• في عام 2016، أدارت تسلا حملة التسويق محال التي سمحت للعملاء مع معظم الإحالات الحصول على  جولة في مصنع تسلا، ودعوات إلى حفلة افتتاح، خصومات، أو الحصول على نموذج تسلا الجديد الذي ليس متاح للجمهور حتى الآن. هذه الإحالات جلبت 42 ضعف لكل دولار انفق على هذه الحملة.
• شركة هاري، التي تبيع منتجات الحلاقة، استطاعت جمع 100,000 عميل خلال حملة إحالة لبدء أعمالهم التجارية. العملاء الذين سجلوا على الصفحة الرئيسية استطاعوا الحصول على منتجات مجانية بناءاً على رقم العمالة المشار اليه حينها . خمس احالات عنونتهم بزجاجة كريم للحلاقة ، بينما خمسين من الإحالات عنونتهم بمورد سنوي من شفر جديدة

يمكنك استخدام الأفكار المذكورة أعلاه وتغييرها تبعاً لاحتياجات الأعمال التجارية الصغيرة الخاصة بك. مع أو بدون حوافز، طالما عملائك سعداء بأن يشيدوا بالأعمال التجارية الخاصة بك إلى الأسرة والأصدقاء، وسوف يكون عملك بشكل رائع.

9-تسويق الحدث

الشركات الصغيرة، لا سيما تلك التي لها واجهة أو تخدم مجتمع محلي، يمكن أن تستفيد أيضا من استضافة أحداث بسيطة تجذب جمهورها المستهدف. ويعرف هذا النهج ب تسويق الحدث. الفكرة هي إنشاء حدث، ستجمع معا في نفس المساحة العملاء المستهدفين. في هذه المساحة، يمكنهم شراء المنتجات الخاصة بك أو على الأقل يصبحوا على بينه من العلامة التجارية الخاصة بك. وإليك بعض الأمثلة عن تسويق الحدث :

• متجر ملابس -مس مي- يذهب بانتظام في “جولة صيف” فيها يحصلوا على حملة ترويجية متنقلة لمنتجاتهم. يتضمن المعرض كشك صور,مسابقة وجزئية الأعمال الخيرية.
• حملة مطبخ لين”#WeighThis”  طلب من النساء على الموقع لقياس إنجازاتهم بدلاً من وزنهم. هؤلاء كانوا ثم رسموا على مقياس وزن وعرضوا في فن التثبيت  في “المحطة المركزية الكبرى.
• استضافت Sensodyne “اختبار الحساسية  الكبير،” الذي تضمن مجموعة متنوعة من الأنشطة للعملاء المحتملين، بما في ذلك امتحانات طب الأسنان، والألعاب، وعينات المنتجات.

في حين أن الأمثلة المذكورة أعلاه قد تبدو باهظة التكاليف، يمكنك إنشاء احداث للأعمال التجارية الصغيرة الخاصة بك مقلصة التكاليف أكثر. الشيء المهم هو أن تحصل على العملاء الذين تستهدفهم  الى بابك، وأن يكون الحدث الخاص بك جدير بالذكر بما يكفي لجعله في الصحف المحلية والمدونات. على سبيل المثال:

• متجر قرطاسية قد يدعو فنان محلي لتعليم فئة فن الخط في متجرهم، مع منتجات ذات صلة بمكان بارز على الرفوف.
• مربية الكلاب يمكنها انشاء كشك لتقديم علاجات ومعاملات للكلاب المصطحبة للتمشية مع اصحابهم.  نشرة المربي الإعلانية أو بطاقة تعريف المهنة يمكن ان يتم تضمينها في مرحلة التغليف اثناء تقديم المعاملات والعلاجات للكلاب .

بسبب التكاليف والتخطيط المرتبطة بهذه الأحداث، فمن الأفضل للتأكد من أنك تحصل على  العملاء او تجني مبيعات. وذلك سوف يساعد لقياس أية تغييرات في المبيعات أو العملاء في المنطقة نتيجة لهذه الحملة.

10-الشراكات المهنية

في بعض الأحيان لجعل الأعمال التجارية الصغيرة الخاصة بك أقوى، فمن الأفضل للبحث عن غيرها من الشركات الصغيرة والشراكات. هذا يمكن أن يكون في الشكل الترويجي لمنتجات بعضكم البعض، تجميع بعض المنتجات الخاصة بك معا أو المشاركة في استضافة  حدث للعملاء الذين تستهدفهم.

البحث عن الشركاء المحتملين لك قبل بالبدء في جمهورك المستهدف. وبصرف النظر عن المنتجات الخاصة بك، ما هو المحتمل للمنتجات الأخرى أن تحتاج؟ اصنع قائمة بهذه المنتجات، وابحث عن الشركات الصغيرة التي توفرها لهم. هذه الشركات الصغيرة هم الشركاء الطبيعيون، ويمكنك البدء في الاقتراب منها لترى إذا أنها سوف تكون مفتوحة لتعزيز المنفعة المتبادلة . وإليك بعض الأمثلة عن هذه الشراكات الطبيعية:

• إذا كانت شركتك تبيع  واقيات عضوية من الشمس، يمكنك العثور على اعمال تجارية  تصنع ملابس سباحة صديقة للبيئة وتجميعها مع المنتجات الخاصة بك معا للعرض الترويجي الصيفي.
•  شركة رعاية حدائق قد ترغب في شراكة خدمة تنظيف وتقديم خدمة تنظيف مشتركة كاملة للمنازل في فصل الربيع .
• يمكن إقامة شراكة مع الشركات الأخرى المتصلة بالزفاف مثل خباز، وطابع، وموفر اكسسوارات زفاف مصور زفاف واستضافة بازار  للنساء اللواتي سيخطبن.

بتجميع الموارد والجماهير والمهارات الخاصة بك، يمكنكما مساعدة بعضكما البعض في النمو .

ابحث عن أفضل استراتيجيات التسويق التي تناسب  الأعمال التجارية الصغيرة الخاصة بك

من المهم للشركات الصغيرة ايجاد واختبار استراتيجيات تسويق للأعمال تجارية صغيرة مختلفة  لرؤية تلك التي تعمل بشكل أفضل لجذب آفاق العملاء وزيادة المبيعات. انك لست بحاجة لاستخدام جميع الأساليب المذكورة أعلاه، فيمكنك البدء من القائمة أعلاه بالذي يناسب ميزانيتك واهدافك. مع الاستراتيجية الصحيحة،الأعمال التجارية الصغيرة الخاصة بك يمكنها جلب العملاء والمبيعات مثل ما يمكن للأعمال التجارية الأكبر ان تفعل.

المصدر: موقع envato